Comments on: Kundenservice im Web: Mobilkom hat’s begriffen, T-Mobile nicht http://www.helge.at/2010/02/kundenservice-im-web-mobilkom-hats-begriffen-t-mobile-nicht/ Helge Fahrnberger's rants and raves on social software, life, and everything Wed, 25 Jan 2012 21:04:08 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.4 By: Jürgen http://www.helge.at/2010/02/kundenservice-im-web-mobilkom-hats-begriffen-t-mobile-nicht/comment-page-1/#comment-233876 Jürgen Mon, 04 Oct 2010 14:45:18 +0000 http://www.helge.at/?p=2729#comment-233876 Es lebe Social Media und das Internet! Allerdings kann ich gar nicht glauben, dass manche Firmen immer noch nicht kapiert haben, wie wichtig zufriedene Kunden - gerade im Internetzeitalter - sind. Da lobe ich mir doch meine kleine aber feine <a href="http://nfon.at/">Telefonanlage</a> daheim, die ohne nervige Briefe und lästige Lockangebote auskommt. Es lebe Social Media und das Internet! Allerdings kann ich gar nicht glauben, dass manche Firmen immer noch nicht kapiert haben, wie wichtig zufriedene Kunden – gerade im Internetzeitalter – sind.
Da lobe ich mir doch meine kleine aber feine Telefonanlage daheim, die ohne nervige Briefe und lästige Lockangebote auskommt.

]]> By: ntagas http://www.helge.at/2010/02/kundenservice-im-web-mobilkom-hats-begriffen-t-mobile-nicht/comment-page-1/#comment-232461 ntagas Mon, 20 Sep 2010 14:39:14 +0000 http://www.helge.at/?p=2729#comment-232461 Ich hatte auch so einen T Online Fall, ein Kunde von mir hat in seinem Cafe, vdsl bestellt und hatte nach dem Freischaltungsdatum für die Leitung 1 Woche lang kein Internet. Da er Wettautomaten die Internetleitung benötigen in seinem Cafe stehen hat, konnten diese nicht benutzt werden. Nun hat T Online eine klage mehr am hals. Ich hatte auch so einen T Online Fall, ein Kunde von mir hat in seinem Cafe, vdsl bestellt und hatte nach dem Freischaltungsdatum für die Leitung 1 Woche lang kein Internet. Da er Wettautomaten die Internetleitung benötigen in seinem Cafe stehen hat, konnten diese nicht benutzt werden. Nun hat T Online eine klage mehr am hals.

]]> By: chromosFEAR http://www.helge.at/2010/02/kundenservice-im-web-mobilkom-hats-begriffen-t-mobile-nicht/comment-page-1/#comment-228603 chromosFEAR Sat, 14 Aug 2010 15:03:27 +0000 http://www.helge.at/?p=2729#comment-228603 bei T-Mobile hilft nur ein man muß so fern man kann seinen Vertrag über die Kündigungshotline kündigen. Auf keinen Fall im Geschäft!!! http://www.chromosphere.at/blog/wordpress/?p=473 bei T-Mobile hilft nur ein man muß so fern man kann seinen Vertrag über die Kündigungshotline kündigen. Auf keinen Fall im Geschäft!!!
http://www.chromosphere.at/blog/wordpress/?p=473

]]> By: Dominik http://www.helge.at/2010/02/kundenservice-im-web-mobilkom-hats-begriffen-t-mobile-nicht/comment-page-1/#comment-225836 Dominik Thu, 15 Jul 2010 08:35:42 +0000 http://www.helge.at/?p=2729#comment-225836 Wer ist dort Pressesprecher? Martin Bredl? Wer ist dort Pressesprecher? Martin Bredl?

]]> By: Gertrude Gaderbauer http://www.helge.at/2010/02/kundenservice-im-web-mobilkom-hats-begriffen-t-mobile-nicht/comment-page-1/#comment-221844 Gertrude Gaderbauer Tue, 01 Jun 2010 19:21:25 +0000 http://www.helge.at/?p=2729#comment-221844 Ach ja, noch was: wenn mein Handy morgen nicht wieder freigeschaltet ist, schalte ich sofort wieder den Konsumentenschutz ein. Und den Herrn GF Chvatal werde ich auch wieder anschreiben, das hat schon einmal geholfen! OMG, und ich dachte schon, jetzt funktioniert es einmal nach so vielen Jahren mit diesem Saftladen! Ach ja, noch was: wenn mein Handy morgen nicht wieder freigeschaltet ist, schalte ich sofort wieder den Konsumentenschutz ein. Und den Herrn GF Chvatal werde ich auch wieder anschreiben, das hat schon einmal geholfen!
OMG, und ich dachte schon, jetzt funktioniert es einmal nach so vielen Jahren mit diesem Saftladen!

]]> By: Gertrude Gaderbauer http://www.helge.at/2010/02/kundenservice-im-web-mobilkom-hats-begriffen-t-mobile-nicht/comment-page-1/#comment-221843 Gertrude Gaderbauer Tue, 01 Jun 2010 19:01:30 +0000 http://www.helge.at/?p=2729#comment-221843 Das ich eigentlich nur schlechte Erfahrungen mit dem T-Mobile-Kundenservice hatte, habe ich schon mehrfach gepostet! Im Frühjahr wollte ich nun ernstmachen, und meinen Vertrag nach über 12 Jahren endgültig kündigen. Ein Mitarbeiter hat mich überredet, dabeizubleiben, und mir das mit einem Tarifwechsel auch wirklich schmackhaft gemacht. Ich habe die Kündigung für meine Haupt- und Partnerkarte daraufhin zurückgezogen, mit dem Erfolg, dass ab heute die Hauptkarte ohne Vorwarnung gesperrt ist ... Anruf bei T-Mobile: jaaaaa, da ist ein Fehler passiert, wir werden das Handy IN DEN NÄCHSTEN TAGEN wieder freischalten! Warum soll ich - wegen eines neuerlichen Mitarbeiter-Fehlers, nun einige Tage auf mein Dienst-Handy verzichten? Die sind doch alle sowas von inkompetent in diesem Laden. Das ich eigentlich nur schlechte Erfahrungen mit dem T-Mobile-Kundenservice hatte, habe ich schon mehrfach gepostet! Im Frühjahr wollte ich nun ernstmachen, und meinen Vertrag nach über 12 Jahren endgültig kündigen. Ein Mitarbeiter hat mich überredet, dabeizubleiben, und mir das mit einem Tarifwechsel auch wirklich schmackhaft gemacht. Ich habe die Kündigung für meine Haupt- und Partnerkarte daraufhin zurückgezogen, mit dem Erfolg, dass ab heute die Hauptkarte ohne Vorwarnung gesperrt ist … Anruf bei T-Mobile: jaaaaa, da ist ein Fehler passiert, wir werden das Handy IN DEN NÄCHSTEN TAGEN wieder freischalten!
Warum soll ich – wegen eines neuerlichen Mitarbeiter-Fehlers, nun einige Tage auf mein Dienst-Handy verzichten? Die sind doch alle sowas von inkompetent in diesem Laden.

]]> By: Maria http://www.helge.at/2010/02/kundenservice-im-web-mobilkom-hats-begriffen-t-mobile-nicht/comment-page-1/#comment-216720 Maria Wed, 14 Apr 2010 12:32:38 +0000 http://www.helge.at/?p=2729#comment-216720 Das ist echt witzig...und interessant...das die Betreiber des Kundenservice aber auch erst etwas tun, wenn es um ihren Ruf geht. Ob denn das nun kundenfreundlicher ist?? Ich wage es zu bezweifeln. Das ist echt witzig…und interessant…das die Betreiber des Kundenservice aber auch erst etwas tun, wenn es um ihren Ruf geht. Ob denn das nun kundenfreundlicher ist?? Ich wage es zu bezweifeln.

]]> By: birgit http://www.helge.at/2010/02/kundenservice-im-web-mobilkom-hats-begriffen-t-mobile-nicht/comment-page-1/#comment-215814 birgit Tue, 06 Apr 2010 14:04:57 +0000 http://www.helge.at/?p=2729#comment-215814 wenn man sich die Reaktion von A1 anschaut, erweckt das den Eindruck, als sei es ein Einzelfall gewesen, der Ihnen äußerst peinlich ist. Das es nicht so ist, durfte ich in den letzten Wochen erfahren. Hier meine Geschichte, ich finde sie auch sehr hübsch. (twitter musste herhalten, anstelle eines eigenen Blogs..) http://twiffo.com/v9 wenn man sich die Reaktion von A1 anschaut, erweckt das den Eindruck, als sei es ein Einzelfall gewesen, der Ihnen äußerst peinlich ist.

Das es nicht so ist, durfte ich in den letzten Wochen erfahren.
Hier meine Geschichte, ich finde sie auch sehr hübsch. (twitter musste herhalten, anstelle eines eigenen Blogs..)
http://twiffo.com/v9

]]> By: Andy http://www.helge.at/2010/02/kundenservice-im-web-mobilkom-hats-begriffen-t-mobile-nicht/comment-page-1/#comment-211555 Andy Tue, 02 Mar 2010 16:20:09 +0000 http://www.helge.at/?p=2729#comment-211555 @Helge oh sorry wusst ich nicht! @Helge oh sorry wusst ich nicht!

]]> By: ritchie http://www.helge.at/2010/02/kundenservice-im-web-mobilkom-hats-begriffen-t-mobile-nicht/comment-page-1/#comment-211554 ritchie Tue, 02 Mar 2010 16:16:56 +0000 http://www.helge.at/?p=2729#comment-211554 Alle kommerziellen Dienstleister zu mir rüber! #helgevsdatadirt #insider Alle kommerziellen Dienstleister zu mir rüber! #helgevsdatadirt #insider

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