Wow, der perfekte Umgang mit Userkritik
November 11, 2008Der User “Levinator25″ entdeckt im Spiel “Tiger Woods PGA Tour” einen Fehler, bei dem man Tiger auch auf Wasser spielen lassen kann. Er stellt ein Video mit dem hämischen Namen “Jesus Shot” auf Youtube, es wird 680.000 Mal angesehen.
Wie reagiert Spielehersteller EA? Seht selbst:
Anzahl Views: 2,5 Mio. Davon können sich alle Marketingabteilungen was abschneiden: Monitor and react with a human voice. Muss aber nicht immer so teuer sein ;-)
(via Website-Boosting, via Rivva)
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Jetzt brauchen sie nur noch den Kopierschutz bei “Spore” zu entfernen …
Genial, wenn sie bloß auf diese Art und Weise auch in ihrer Verkaufs- und restlichen Supportpolitik vorgehen würden…
Coole Reaktion von EA.
Hat mich überrascht, da sie ja normalerweise nur jährliche Sportupdates rausbringen, und wenn sie mal was wirklich Innovatives bringen und die Verkaufszahlen sind daraufhin nicht riesig, hapert es anschließend am Support.
Vielleicht kommt ja auch hier “Change”. Das wär ja mal was. Sonst wär ja ich ja sowas eher von kleineren Publishern gewohnt (Die “Edna bricht aus”-Aktion von Daedalic war großartig)
Echt Genial! Vor allem wie Sie den YouTube User “Levinator25″ direkt angesprochen haben ist ein wunderbares Beispiel um User Involvement zu fördern.
Ähem, dieses Feature wurde ja offensichtlich angelegt, um diese Kampagne fahren zu können. Also weniger der perfekte Umgang mit UserInnenkritik als eine schön durchgeplante Kampagne mit einem netten Viralmovie als Teaser vorab.
Sehr cool ;-) Danke für den Hinweis!
Interessantes Selbstbild, dass Tiger da von sich kommuniziert ;-)
Ich stimme Georg Pichler zu. Wäre besser, sie hätten das Geld in ein weitgehend fehlerfreies Produkt investiert und nicht in einen – zugegeben gelungenen – Marketinggag. Die Leute bezahlen ja schließlich für ein Game, bei dem Wasser Wasser ist und Green Green. Die Qualität bei PC-Spielen ist sowieso generell unterm Hund. Kaum etwas ist original spielbar. Meistens muß man Monate auf Patches und Mods warten, damit man überhaupt was für sein Geld bekommt. Kein Wunder, daß das PC Gaming schwächelt, wer hat schon Lust x-Patches zu installieren/deinstallieren, mit den Graphikkartentreibern rumzusch…..?
Also, ich finds einfach nur lustig. Klar, das Geld hätte anders investiert werden können. Aber meckert wer über Microsofts Werbekampagne? (Abgesehen von Apple mit ihrem Kuchenstand in den Get-A-Mac Werbungen)